Préparer un repli quand la batterie, la voix ou le support de CAA ne répond plus

Identifier les fonctions critiques

Listez ce qui doit rester possible : attirer l'attention, dire oui et non selon une convention fiable, demander pause ou aide, exprimer un besoin essentiel, corriger, indiquer qu'un message continue et accéder à un alphabet ou une méthode de création libre si elle est utilisée.

Ne réduisez pas le secours à quatre besoins supposés. Une carte trop limitée peut empêcher de contester ou d'expliquer. À l'inverse, imprimer tout le vocabulaire peut devenir illisible et exposer des messages privés.

Préparez avec la personne un noyau et un chemin vers davantage de vocabulaire. Datez et testez le support au lieu de le laisser dans un sac inaccessible.

Préparer appareil, énergie et sauvegarde sans fausse garantie

Chargez le terminal, vérifiez câble et connecteur, puis testez le mode d'accès et la voix réellement installée. Une batterie pleine ne garantit pas l'autonomie d'une journée ; observez l'usage et prévoyez une source d'alimentation adaptée lorsque c'est possible.

Une sauvegarde de tableaux sert à restaurer l'organisation, pas à communiquer pendant une panne immédiate. Testez périodiquement la restauration sur un périmètre fictif ou maîtrisé sans écraser l'état utile.

Les exports OBF ou OBZ facilitent certains transferts, mais les voix, réglages d'accès, polices et comportements peuvent différer. Le fichier n'est pas une garantie de parité entre outils.

Convenir du rôle du partenaire pendant la panne

Le partenaire annonce ce qu'il observe — écran éteint, son absent, sélection bloquée — sans attribuer la cause. Il propose les replis connus un par un et attend la réponse.

Il ne fouille pas le terminal, ne change pas les réglages et ne lit pas les messages récents sans accord. Si la personne demande une aide technique, le partenaire décrit chaque action et rend le contrôle dès que possible.

Parler à la place peut être nécessaire seulement dans les conditions expressément convenues ou imposées par une situation de sécurité ; l'auteur et l'incertitude restent visibles.

Procédure de bascule en sept étapes

La bascule doit être répétée dans un contexte sans enjeu afin que support, emplacement et partenaires soient réellement connus. Un protocole jamais essayé reste une hypothèse.

1. Signaler calmement le problème observé.
2. Vérifier le signal oui/non ou la convention disponible.
3. Proposer le support de secours connu.
4. Reprendre le message en cours depuis le dernier point confirmé.
5. Éviter toute nouvelle donnée ou modification non nécessaire.
6. Choisir réparation, recharge ou poursuite avec le repli.
7. Après l'échange, documenter l'obstacle et tester la reprise.

Cas concret : voix inaudible dans un lieu public

La phrase est composée mais le haut-parleur n'est pas audible. La personne montre le message à l'écran ; le partenaire demande si elle souhaite qu'il le lise. Après confirmation, il lit exactement le texte et laisse la personne valider la réponse reçue.

Pour la suite, une carte “lisez ce message seulement si je confirme” et un casque ou autre solution adaptée peuvent être examinés. Le partenaire ne photographie pas l'écran.

Après la sortie, le volume, le lieu et le moyen de secours sont testés. Le vocabulaire n'est pas refondu à partir d'une seule panne sonore.

Reprendre sans perdre les repères

Après redémarrage ou restauration, vérifiez d'abord le tableau principal, le mode d'accès, la voix et quelques messages familiers. N'importez pas plusieurs sauvegardes successivement sans comprendre la version.

Conservez la date, la cause seulement si elle est établie, l'impact et l'action corrective. Une panne matérielle, une erreur de réglage et un fichier incompatible ne doivent pas être amalgamés.

Supprimez les copies de diagnostic contenant du vocabulaire personnel dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Utilisez des données fictives pour demander une aide technique chaque fois que possible.

Place de PictoVoice et limites

PictoVoice conserve les données dans le navigateur et propose des instantanés locaux, ainsi que des imports et exports OBF/OBZ. Cinq instantanés ne remplacent pas un plan de secours et aucune récupération distante n'est promise.

La voix hors ligne, le balayage et les contacteurs varient selon l'appareil. Le domaine personnalisé, les Stores et la fédération de compte restent fermés.

• PictoVoice peut préparer localement un tableau, composer un message et utiliser la voix disponible sur l'appareil.
• Le site-guide ne reçoit aucun vocabulaire, message, donnée de santé, identité ou information d'accompagnant.
• PictoVoice n'est ni un dispositif médical, ni un service d'urgence, ni un dossier partagé ; l'adéquation doit être vérifiée sur chaque appareil et situation.
• Les méthodes restent utilisables avec gestes, papier, écriture, classeur ou autre outil de CAA.

Checklist

• Fonctions critiques définies avec la personne
• Support de secours accessible
• Message libre possible au-delà du noyau
• Batterie, câble, voix et accès testés
• Rôle du partenaire convenu
• Aucune lecture ou modification sans accord
• Restauration testée sans écraser l'état
• Copies de diagnostic expurgées et supprimées