Préparer un repli quand la batterie, la voix ou le support de CAA ne répond plus

Identifier les fonctions critiques

Listez ce qui doit rester possible : attirer l'attention, dire oui et non selon une convention fiable, demander pause ou aide, exprimer un besoin essentiel, corriger, indiquer qu'un message continue et accéder à un alphabet ou une méthode de création libre si elle est utilisée.

Ne réduisez pas le secours à quatre besoins supposés. Une carte trop limitée peut empêcher de contester ou d'expliquer. À l'inverse, imprimer tout le vocabulaire peut devenir illisible et exposer des messages privés.

Préparez avec la personne un noyau et un chemin vers davantage de vocabulaire. Datez et testez le support au lieu de le laisser dans un sac inaccessible.

Préparer appareil, énergie et sauvegarde sans fausse garantie

Chargez le terminal, vérifiez câble et connecteur, puis testez le mode d'accès et la voix réellement installée. Une batterie pleine ne garantit pas l'autonomie d'une journée ; observez l'usage et prévoyez une source d'alimentation adaptée lorsque c'est possible.

Une sauvegarde de tableaux sert à restaurer l'organisation, pas à communiquer pendant une panne immédiate. Testez périodiquement la restauration sur un périmètre fictif ou maîtrisé sans écraser l'état utile.

Les exports OBF ou OBZ facilitent certains transferts, mais les voix, réglages d'accès, polices et comportements peuvent différer. Le fichier n'est pas une garantie de parité entre outils.

Compte indisponible, voix absente ou application fermée : situer l’obstacle

Une erreur dans Mon compte ou My DOHM ne décrit pas à elle seule l’état du tableau de communication. Ces accès facultatifs concernent l’identité et la connexion ; les données CAA et les récupérations locales restent dans le navigateur utilisé. Un compte retrouvé ailleurs ne fournit donc pas automatiquement le vocabulaire du premier appareil.

Si vous pouvez retrouver le tableau habituel et sa phrase visible, préservez cet accès pendant le problème de compte. Utilisez le retour effectivement proposé et vérifiez vos repères avant toute modification. Si seul le son manque, proposez le message visible ou le support familier convenu : la voix du système a ses propres dépendances, et son fonctionnement hors ligne n’est pas garanti. Si l’application ne se charge pas, utilisez le secours préparé pour maintenir l’échange.

Avant d’ouvrir Mon compte pendant un échange, repérez la vue utilisée, par exemple Phrases ou Favoris, le terme recherché et le résultat que vous souhaitez retrouver. Au retour interne, contrôlez ces repères avant de poursuivre. Retrouver la vue et la recherche pendant l’utilisation en cours est distinct d’un rechargement de la page : ce retour ne garantit pas que le même filtre sera conservé après rechargement ou réouverture.

Marquer un élément comme favori sert à le retrouver dans Favoris ; cela n’enregistre pas la recherche qui le faisait apparaître. Si la vue ou le filtre a changé, une liste vide ne prouve pas que les favoris ou le vocabulaire ont été effacés. Retrouvez la vue voulue, puis ajustez ou effacez seulement la recherche affichée, si nécessaire. Ne videz pas les données du navigateur pour rétablir un filtre. Un favori retrouvé après un rechargement dans le même navigateur ne constitue ni une sauvegarde indépendante ni une garantie de récupération sur un autre appareil.

Phrases est ici le nom d’une vue. Retrouver cette vue et un résultat de recherche ne prouve pas qu’un message en cours de composition a été conservé, que la voix fonctionne ou que le compte distant est connecté. Relisez le message effectivement visible et vérifiez le moyen de le présenter avant de reprendre l’échange ; le support de secours reste disponible si nécessaire.

Préserver le navigateur utile avant de chercher à réparer

Ne supprimez pas les données du site, ne réinitialisez pas l’application et ne réinstallez pas pour tenter de résoudre une simple erreur de compte. Ces gestes peuvent supprimer le vocabulaire et les récupérations locales sans corriger le service distant. Conservez l’appareil et le navigateur où le vocabulaire est encore présent ; ouvrir ailleurs peut présenter un autre stockage.

Des données locales ne garantissent pas une première ouverture du Web sans réseau : les ressources de l’application doivent aussi être disponibles. MDN explique que le hors ligne dépend de la préparation et du cache ; cette documentation ne qualifie pas votre appareil. Avant une sortie, vérifiez sans enjeu le chargement, le tableau nécessaire et la voix séparément.

Après rétablissement, vérifiez le vocabulaire, les liens entre tableaux et le mode d’accès avant de retirer le secours. Un compte connecté ne constitue ni une restauration du vocabulaire ni un contrôle de la voix. Pour changer d’appareil, suivez le guide de sauvegarde avec une copie testée, sans écraser votre seul état utilisable.

Cas fictif : le compte ne répond plus, le tableau reste disponible

Lors d’une sortie fictive préparée, Inès accompagne Sam. Mon compte affiche une erreur, mais Sam retrouve son tableau sur le navigateur habituel. Inès distingue ces observations et ne propose pas de vider le stockage pour réparer la connexion. Le compte reste un point séparé à examiner ; l’échange peut continuer avec les moyens effectivement disponibles.

La phrase est visible mais le son manque. Avec Sam, Inès propose le moyen visuel ou le support familier convenu et attend sa réponse. Elle ne transforme ni le silence du haut-parleur ni l’absence de sélection en accord. Si l’application ne s’ouvre plus, le support préparé prend le relais avec les mêmes vérifications d’accès.

Une fois le réseau disponible, ils vérifient séparément le tableau, le geste d’accès et la voix. Le retour du réseau ne prouve pas que tout est prêt, et une connexion de compte réussie ne conditionne pas la fin de l’échange. Ce cas illustre une méthode ; il ne qualifie ni le parcours de compte PictoVoice ni un appareil réel.

Convenir du rôle du partenaire pendant la panne

Le partenaire annonce ce qu'il observe — écran éteint, son absent, sélection bloquée — sans attribuer la cause. Il propose les replis connus un par un et attend la réponse.

Il ne fouille pas le terminal, ne change pas les réglages et ne lit pas les messages récents sans accord. Si la personne demande une aide technique, le partenaire décrit chaque action et rend le contrôle dès que possible.

Parler à la place peut être nécessaire seulement dans les conditions expressément convenues ou imposées par une situation de sécurité ; l'auteur et l'incertitude restent visibles.

Procédure de bascule en sept étapes

La bascule doit être répétée dans un contexte sans enjeu afin que support, emplacement et partenaires soient réellement connus. Un protocole jamais essayé reste une hypothèse.

1. Signaler calmement le problème observé.
2. Vérifier le signal oui/non ou la convention disponible.
3. Proposer le support de secours connu.
4. Reprendre le message en cours depuis le dernier point confirmé.
5. Éviter toute nouvelle donnée ou modification non nécessaire.
6. Choisir réparation, recharge ou poursuite avec le repli.
7. Après l'échange, documenter l'obstacle et tester la reprise.

Le secours est présent mais reste inutilisable : garder le message ouvert

La procédure ci-dessus suppose qu’un moyen connu est effectivement utilisable. Si la feuille est présente mais illisible, impossible à atteindre ou impossible à désigner dans la position actuelle, la bascule n’est pas réussie. Notez l’obstacle concret plutôt que « refuse le secours ». Si le partenaire ne reconnaît pas le signal de réponse, le sens reste à confirmer ; ne transformez pas un mouvement, un silence ou une absence de sélection en oui, non ou absence de message.

L’ASHA traite la position, le mode d’accès, l’environnement et les partenaires comme des dimensions à examiner ensemble. Son exemple de balayage assisté repose sur un signal convenu avec la personne. Une planche imprimée ne rend donc pas toute méthode de désignation immédiatement utilisable. Ce guide ne forme pas à une nouvelle méthode d’accès et ne propose pas d’improviser un code de regard ou de clignement pendant l’incident.

Expliquez ce qui n’a pas été compris, puis proposez un moyen familier ou un ajustement déjà connu, un à la fois, en laissant le temps de répondre. Si la personne le souhaite, sollicitez un partenaire qui connaît ses conventions, sans lui donner le rôle de répondre à sa place. Ne déplacez pas son corps et ne guidez pas sa main pour produire une sélection. Les aménagements spécialisés relèvent des personnes compétentes avec elle.

Si aucun message ne peut encore être confirmé, laissez la demande en attente, restez disponible et convenez d’une reprise dès qu’un moyen adapté redevient accessible. Une décision non urgente ne devient pas acquise parce que l’échange a été interrompu. Une pause n’est pas un abandon de la communication et le retour à l’appareil ne doit pas être imposé si la personne veut poursuivre autrement. En situation de danger, utilisez les secours compétents ; cette préparation ne doit pas retarder une aide urgente.

Cas fictif : la feuille est là, la réponse n’est pas encore comprise

Lors d’un atelier fictif, la tablette de Sam s’éteint. La planche de secours connue est disponible, mais le partenaire la tient verticalement, trop loin de la surface où Sam l’utilise habituellement. Sam bouge la main ; le nouveau partenaire ne sait pas ce que ce mouvement signifie. Il n’enregistre ni choix ni refus et dit simplement qu’il n’a pas compris. L’activité proposée reste en attente.

Le partenaire propose de poser la planche sur le support stable habituel, puis vérifie la réponse par la convention déjà connue, avec le relais familier demandé si nécessaire. Dans cet exemple, Sam peut alors désigner « pause ». La pause est respectée sans exiger de terminer le choix d’activité. Le récit ne présente pas ce déplacement de feuille comme une solution valable pour toute personne ou toute posture.

Plus tard, la tablette fonctionne de nouveau. Sam choisit s’il souhaite la reprendre ; l’accès, quelques messages familiers et la possibilité de corriger sont vérifiés. Le choix d’activité est reposé, il n’est pas déduit du mouvement antérieur. L’observation utile porte sur la feuille hors de portée et la convention inconnue du partenaire. Elle conduit à tester ce point de la préparation, sans diagnostic, score de capacité ou refonte automatique du vocabulaire.

Cas concret : voix inaudible dans un lieu public

La phrase est composée mais le haut-parleur n'est pas audible. La personne montre le message à l'écran ; le partenaire demande si elle souhaite qu'il le lise. Après confirmation, il lit exactement le texte et laisse la personne valider la réponse reçue.

Pour la suite, une carte “lisez ce message seulement si je confirme” et une sortie audio adaptée peuvent être examinées. Un casque sert éventuellement à une écoute individuelle ; il ne rend pas le message audible au partenaire et ne remplace pas l’affichage ou un haut-parleur adapté. Le partenaire ne photographie pas l'écran.

Après la sortie, le volume, le lieu et le moyen de secours sont testés. Le vocabulaire n'est pas refondu à partir d'une seule panne sonore.

Reprendre sans perdre les repères

Après redémarrage ou restauration, vérifiez d'abord le tableau principal, le mode d'accès, la voix et quelques messages familiers. N'importez pas plusieurs sauvegardes successivement sans comprendre la version.

Conservez la date, la cause seulement si elle est établie, l'impact et l'action corrective. Une panne matérielle, une erreur de réglage et un fichier incompatible ne doivent pas être amalgamés.

Supprimez les copies de diagnostic contenant du vocabulaire personnel dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Utilisez des données fictives pour demander une aide technique chaque fois que possible.

Place de PictoVoice et limites

PictoVoice conserve les données dans le navigateur et propose des instantanés locaux, ainsi que des imports et exports OBF/OBZ. Cinq instantanés ne remplacent pas un plan de secours et aucune récupération distante n'est promise.

La voix hors ligne, le balayage et les contacteurs varient selon l'appareil. Le domaine personnalisé, les Stores et la fédération de compte restent fermés.

• PictoVoice peut préparer localement un tableau, composer un message et utiliser la voix disponible sur l'appareil.
• Le site-guide ne reçoit aucun vocabulaire, message, donnée de santé, identité ou information d'accompagnant.
• PictoVoice n'est ni un dispositif médical, ni un service d'urgence, ni un dossier partagé ; l'adéquation doit être vérifiée sur chaque appareil et situation.
• Les méthodes restent utilisables avec gestes, papier, écriture, classeur ou autre outil de CAA.

Checklist

• Fonctions critiques définies avec la personne
• Support de secours accessible
• Message libre possible au-delà du noyau
• Batterie, câble, voix et accès testés
• Rôle du partenaire convenu
• Aucune lecture ou modification sans accord
• Restauration testée sans écraser l'état
• Copies de diagnostic expurgées et supprimées